自考03342电子政务案例分析复习资料

03342电子政务案例分析自考复习资料

二、填空题

1、CRM有洞察力、互动、组织性能、客户建议和网络5个子指标。

2、电子政务的建设就是建立一个以顾客为中心、反映和实现公民利益的服务型政府。

3、地方政府的电子政务主要包括省级、市级、县级和开发园区管理机构等的电子政务。

4、电子政务建设的发展趋势就是利用现有建设的成果，建立涵盖政府、社会、公众的全程商务。

5、个性化、多元化和市场化是网上办公的发展趋势。

6、北京市信息资源建设包括基础库、专业库、市情库和共享库等4大类信息资源库。

7、英国政府将电子民主的两个领域细化为下列5个关键领域：内涵、透明、安全和隐私、响应和会商。

8、在全球，城市信息化建设可以分为两种模式：欧洲是城市联盟模式，亚洲是政府推动模式。

9、电子政务标准从过程上来说，包括标准的指定和标准的应用两个过程。

10、国家创新体系从总体上可划分为知识创新系统、技术创新系统、知识传播系统和知识应用系统。

11、英国的电子参与包括便民参政、民主的广泛化和民主的深化3个层次。

12、电子政务建设效果评价标准不仅是各国电子政务发展的评价标准，也是电子政务建设的指南。

13、国家电子政务建设从宏观的角度应该包括电子政府、电子行政管理和电子事务管理3个部分来进行建设和实施。

————A108资料网下载必看————

  1、资源失效请联系发布作者或者添加网站客服QQ微信同号 “ 1825924267 ”处理，并发送资源标题，我们会及时找处理
2、本站分享的资源均通过网络等公开合法渠道获取的资源，仅为阅读交流测试使用，请在下载后24小时内删除，谢谢合作！
3、版权归作者或出版社方所有，本站不对涉及的版权问题负法律责任。
4、若版权方认为本站侵权，请联系发邮箱“1825924267@qq.com”告知删除。
5、社区资源维护靠大家，请文明发言，合理使用，切勿肆意任意传播。

* 部分资源需付费是对搜集、整理及网站运营必须的支出做适当补偿，敬请谅解！
* 每位访客应尊重版权方的知识产权，支持版权方和出版社！